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Política de privacidad

Gracias por visitar nuestro sitio web de Rolls-Royce Motor Cars Washington, incluida nuestra versión preparada para dispositivos móviles. Rolls-Royce Motor Cars Washington y nuestros afiliados (conjuntamente, "Rolls-Royce Motor Cars Washington" o "nosotros") nos esforzamos por hacer de nuestro sitio web una herramienta útil y una experiencia gratificante para nuestros clientes adaptando el contenido a sus necesidades e intereses personales. De este modo, el contenido de nuestro sitio web será lo más relevante posible para usted, el cliente. Esperamos que nuestro sitio web le resulte útil a la hora de comprar un coche.

Para lograrlo, recopilamos y utilizamos responsablemente información personal identificable. Respetamos su privacidad, y esta Política de Privacidad documenta nuestro compromiso de salvaguardar y tratar su privacidad y la información personal que recopilamos en línea con un cuidado razonable y en estricto cumplimiento de la legislación aplicable para la protección de la información de identificación personal.

Esta política se implantó el 23 de septiembre de 2014 y se aplica a la información recopilada en este sitio web y en los de nuestras filiales (conjuntamente, "nuestro sitio web" o "el sitio web") y abarca las siguientes áreas:

• Qué información de identificación personal recopila Rolls-Royce Motor Cars Washington o cualquier tercero a través de nuestro sitio web;
• Cómo utiliza Rolls-Royce Motor Cars Washington esta información;
• Con quién puede compartir esta información Rolls-Royce Motor Cars Washington;
• Qué opciones tiene usted como usuario de nuestro sitio web con respecto a la recogida, uso y distribución de la información; y
• Qué tipos de procedimientos de seguridad existen para proteger la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información bajo nuestro control.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web y a la información recogida para nosotros o por nosotros a través de nuestro sitio web y a través de diversas funciones y ofertas en línea en nuestro sitio web. No se aplica a ningún sitio o servicio de terceros vinculado a nuestro sitio web o recomendado o remitido por nuestro sitio web o por nuestro personal. Tampoco se aplica a ningún otro tipo de sitio o servicio en línea operado por Rolls-Royce Motor Cars Washington o sus filiales, ni a ninguna de nuestras actividades fuera de línea.

1. Recogida y uso de la información

Rolls-Royce Motor Cars Washington recopila dos tipos diferentes de información a través de nuestro sitio web: información anónima e información personal identificable.

Información anónima. En primer lugar, recopilamos y almacenamos información anónima agregada (como direcciones de protocolo de Internet (IP), tipos de navegador, motores de búsqueda, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, tipo de plataforma, sello de fecha/hora y número de clics) de todos los visitantes de nuestro sitio web. Usted puede buscar en nuestro sitio web modelos de coches, precios y otra información proporcionada a través de nuestro sitio web sin necesidad de enviar su nombre, dirección de correo electrónico o cualquier otra información de identificación personal. La información anónima que recopilamos de su visita nunca está vinculada a ninguna información que le identifique personalmente hasta que usted envíe voluntariamente esa información personal, en cuyo caso parte de la información anónima puede estar conectada a su actividad en el sitio web y a su cuenta personal. Por lo demás, la información anónima sólo se utiliza en conjunto para analizar tendencias, administrar el sitio web, diagnosticar problemas, rastrear el movimiento de un visitante en conjunto y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Podemos proporcionar esta información anónima en forma agregada a otras partes o utilizarla para nuestra propia visión o con fines de marketing. Nuestra capacidad para utilizar esta información no está restringida en modo alguno.

También utilizamos "cookies" y "etiquetas de imagen" para recopilar determinada información de uso de todos los clientes y visitantes de nuestro sitio web. Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que un sitio web puede colocar en el disco duro de su ordenador o en la memoria de su dispositivo móvil para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web. Una "etiqueta de imagen", también conocida como GIF transparente o baliza web, funciona junto con las cookies y es un pequeño archivo de imagen que puede estar ubicado en diversas áreas de nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted tiene la opción de cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas.

Aceptar las cookies no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información personal sobre usted, ya que las cookies no se utilizan para identificar a visitantes anónimos del sitio web. Nuestras cookies le permiten avanzar sin problemas por nuestro sitio web y saber si ya lo ha utilizado antes, con el fin de eliminar algunos pasos que se aplican a los nuevos visitantes. Las cookies también nos proporcionan datos de uso, como la frecuencia de sus visitas, los lugares de nuestro sitio web que visita y lo que hace mientras está aquí.

Del mismo modo, nuestras empresas de publicidad pueden colocar una cookie. Estas empresas pueden utilizar estadísticas agregadas sobre su uso de nuestro sitio web y de medios de terceros para ofrecerle anuncios sobre bienes y servicios que puedan interesarle. La información que recopilan no incluye sus datos personales.

Las empresas de publicidad de terceros también pueden emplear tecnología que se utiliza para medir la eficacia de los anuncios. Dicha información es anónima. Pueden utilizar esta información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios con el fin de proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés potencial para usted. Durante este proceso no se recoge ninguna información personal sobre usted. La información es anónima y no vincula las acciones en línea a una persona identificable.

Rolls-Royce Motor Cars Washington colabora con la empresa de publicidad Google para recopilar información sobre cómo navegan los usuarios por nuestro sitio web y utilizamos muchos o todos sus productos para mejorar nuestra experiencia en el sitio web. Al igual que Rolls-Royce Motor Cars Washington, Google está muy comprometida con la protección de los consumidores, con el mantenimiento de la privacidad de su información personal y con hacer que los anuncios sean seguros, discretos y relevantes para usted.

Google utiliza esta información únicamente para generar perfiles de visitantes anónimos, que no contienen información personal identificable. Estos perfiles anónimos se utilizan para ofrecerle contenidos específicamente adaptados a usted. Para obtener más información sobre cómo Google recopila y gestiona la información, o para inhabilitar la recopilación de información por parte de Google sobre cómo navega por nuestro sitio web, visite https://www.google.com/policies/privacy/.

Las tecnologías y los productos de Google, incluidos AdSense, AdWords, Google Analytics y una serie de servicios de la marca DoubleClick, también utilizan cookies. Cuando visita una página que utiliza uno de estos productos, es posible que se envíen varias cookies a su navegador.

Entre los productos de Google que utilizamos se encuentra Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google. La información generada por las cookies sobre su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP acortada) se transmite a un servidor de Google en EE.UU. y se almacena allí. Google utiliza esta información para evaluar su uso de nuestro sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de nuestro sitio web y prestar otros servicios relacionados con el sitio web y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Para obtener más información sobre Google Analytics y el modo en que recopila y procesa los datos, consulte "Cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza los sitios o aplicaciones de nuestros socios", en http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Para inhabilitar Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para ayudarnos a gestionar nuestra publicidad y nuestro sitio web, Google ofrece muchos productos además de Google Analytics, entre los que se incluyen Google Analytics for Display Advertisers, AdSense, AdWords y una serie de servicios de la marca DoubleClick. Rolls-Royce Motor Cars Washington participa en una versión integrada de los productos o servicios de Google Analytics y DoubleClick y/o en otros productos o servicios de anuncios de display de Google, conocida como Google Analytics for Display Advertisers. Al igual que en el caso de Google Analytics, puede obtener más información sobre Google Analytics for Display Advertisers, o puede darse de baja en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Hemos habilitado o podemos habilitar funciones de publicidad basada en intereses, incluido el remarketing, con Google Analytics en relación con otros servicios de Google. Este tipo de publicidad basada en los intereses del consumidor y en su ubicación geográfica exacta puede incluir, además del remarketing, las funciones de los productos Adword de Google conocidas como: categorías de interés, audiencias similares, otros tipos de publicidad basada en intereses y segmentación demográfica y por ubicación. Las cookies de publicidad de DoubleClick o los identificadores de publicidad móvil, asociados a su uso de nuestro sitio web, son o pueden ser empleados por nosotros en todos los aspectos del remarketing en la publicidad online.

"Remarketing" es simplemente una función de la publicidad basada en intereses que nos permite llegar a personas que han visitado previamente nuestro sitio web. El remarketing nos ayuda a emparejar a personas interesadas, como usted, con un mensaje relevante en nuestro sitio web o incluso cuando realiza búsquedas en Google utilizando nuestras palabras clave, utiliza productos de Google como Gmail o visita otros sitios web. Recopilamos información a través de cookies para remarketing, y la función de audiencias similares en AdWords, simplemente para que sus visitas sean relevantes y nos permitan a ambos continuar donde lo dejamos en su última visita.

Nuestros socios, incluido Google, utilizan cookies para publicar anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web y para mostrar nuestros anuncios en sitios de todo Internet. Puede inhabilitar el uso de cookies por parte de Google a través de la configuración de anuncios de Google. Alternativamente, podemos utilizar los píxeles de remarketing de Google DoubleClick para participar en el remarketing y crear una lista de remarketing de clientes potenciales (esto implica añadir una etiqueta de remarketing, un pequeño fragmento de código que obtenemos del Ad Exchange de Gooogle, en todas las páginas de nuestro sitio web). En tal caso, en lugar del enlace anterior, puede optar por no participar en el uso de cookies de DoubleClick visitando la página de exclusión de DoubleClick o la página de exclusión de la Network Advertising Initiative. Por último, puede excluirse del uso de cookies por parte de cualquier otro socio publicitario visitando la página de exclusión de la Network Advertising Initiative.

Con respecto a sitios web de terceros no relacionados, como minoristas en línea, anunciantes o sitios no relacionados a los que podamos enlazar por casualidad, o sitios web que enlacen con nuestro sitio web, esos terceros pueden recabar información personal directamente de usted. Las políticas y prácticas de información de estas partes no relacionadas no están cubiertas por esta política de privacidad. No controlamos las políticas de privacidad de terceros, incluso si podemos proporcionar hipervínculos u otro tipo de acceso a sus sitios web. No somos responsables de sus políticas y prácticas independientes. Por favor, revise sus políticas y prácticas de privacidad. Es su responsabilidad revisarlas y decidir si está satisfecho con sus protecciones.

Algunos navegadores tienen una función de "no rastreo" que le permite indicar a los sitios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. Estas funciones aún no son uniformes, por lo que actualmente no estamos preparados para responder a esas señales.

Información de identificación personal. En segundo lugar, requerimos el envío de cierta información de identificación personal cuando usted utiliza algunos servicios disponibles en nuestro sitio web. Por ejemplo, el uso de su nombre de usuario y contraseña nos permite identificarle como nuestro cliente que busca información en relación con nuestros servicios. Nuestro sitio web utiliza diversos formularios de contacto y números de teléfono de seguimiento para que los visitantes soliciten información, productos y servicios. Recopilamos la información de contacto del visitante (como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono) y, en algunos casos, información demográfica (como su código postal). En circunstancias limitadas, como cuando un visitante rellena una solicitud de crédito en línea, recopilamos identificadores únicos (como el número de la Seguridad Social) y/o información financiera (como la edad, el nivel de ingresos o los números de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito). Utilizamos esta información para ponernos en contacto con nuestros clientes potenciales sobre sus solicitudes, y para enviarles información adicional sobre nuestros productos y servicios.

Tenga en cuenta que una vez que haya creado un pedido o nos haya proporcionado voluntariamente información personal identificable, podemos utilizar cookies para ayudar a identificarle. La información de identificación personal que recibimos de usted (como la dirección IP, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el código postal, etc.) puede estar contenida en una cookie o vinculada a ella. La única vez que recibimos dicha información de identificación personal es cuando usted nos la envía voluntariamente.

Podemos utilizar cookies con información de identificación personal para que nuestro sitio web pueda recordarle, mejorar su visita en línea con nosotros y proporcionarle la información que probablemente necesite. Por ejemplo, las cookies permiten a nuestro sitio web recordarle sus anteriores intereses de búsqueda de vehículos y su actividad en el sitio web, así como sugerirle productos y servicios similares. En algunos casos, las cookies pueden mejorar su experiencia de compra y utilizamos la información obtenida a través de las cookies para realizar un seguimiento de su actividad en el sitio web y ofrecerle información específica sobre el contenido.

Toda la información financiera que recopilamos se utiliza para comprobar las cualificaciones de nuestros posibles clientes y facturar los productos y servicios solicitados. Si solicita financiación o desea comprar o alquilar un coche a través de nuestro sistema en línea, es posible que recopilemos información personal como su nombre, dirección, número y estado del carné de conducir, número de la seguridad social y otra información crediticia. Esta información se almacena en una base de datos segura y se utiliza únicamente para proporcionarle el servicio que ha solicitado. La recopilación, el uso y el almacenamiento de su información financiera para comprobaciones de crédito, para la concertación de créditos y préstamos o para la compra de productos y servicios pueden estar sujetos a políticas de privacidad adicionales y, en tal caso, se le notificarán en el momento de dicha recopilación, uso o almacenamiento de su información financiera, tal como exige la ley.

Nuestras encuestas en línea pueden pedir a los visitantes información de contacto (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) que pueden proporcionar voluntariamente. También podemos organizar concursos en nuestro sitio web en los que pedimos a los visitantes información de contacto similar para participar. Utilizamos la información de contacto de nuestras encuestas y concursos para enviar información sobre productos y servicios a estos visitantes participantes.

2. Restricciones de uso de sus datos de identificación personal

Rolls-Royce Motor Cars Washington no vende, alquila ni comparte información de identificación personal con ningún tercero que no esté afiliado a Rolls-Royce Motor Cars Washington o que no sea propiedad de Rolls-Royce Motor Cars Washington, excepto los proveedores de servicios que puedan ayudarnos en áreas como nuestras promociones, comprobaciones de crédito, almacenamiento de datos y procesamiento de pedidos (véase Agentes y proveedores más abajo). Rolls-Royce Motor Cars Washington nunca cederá ni venderá su información personal identificable a terceros no afiliados para que la utilicen con el fin de enviarle ofertas comerciales no solicitadas, como spam. No obstante, es posible que utilicemos su información personal para enviarle ofertas comerciales por correo electrónico de Rolls-Royce Motor Cars Washington o de sus empresas afiliadas, que no estén relacionadas con los productos o servicios que haya solicitado. Podrá evitar por completo estas campañas comerciales o excluirse voluntariamente de ellas (véase "Exclusión voluntaria" más adelante).

También es posible que necesitemos ponernos en contacto con usted para fines distintos de la comercialización, por ejemplo, para informarle sobre el estado de nuestro sitio web o los servicios específicos que ha solicitado. También utilizamos esta información en la medida necesaria para hacer cumplir las condiciones de servicio de nuestro sitio web y para evitar daños inminentes a personas o bienes. No puede darse de baja de este tipo de comunicaciones. De acuerdo con nuestra política de cambios (véase "Su consentimiento y notificación de cambios" más adelante), publicaremos en esta página de Política de privacidad cualquier actualización o aviso sobre cambios sustanciales en nuestras políticas de recogida y uso de su información personal identificable.

3. Información de terceros sobre usted

Nuestro sitio web complementa la información que usted proporciona con la información que obtenemos sobre usted de terceros, como agencias de crédito y otras fuentes. A nuestro leal saber y entender, sólo tratamos con proveedores acreditados que recopilan y conservan la información de conformidad con todas las leyes estatales y federales aplicables. Cualquier información de este tipo será mantenida por nosotros de acuerdo con las normas establecidas en esta Política de Privacidad junto con otra información personal que nos haya proporcionado.

4. Nuestros agentes y vendedores

Rolls-Royce Motor Cars Washington podrá recurrir a otras empresas y/o particulares para que realicen en nuestro nombre cualquiera de las funciones descritas en la presente Política de Privacidad. Algunos ejemplos son el marketing, la comprobación del crédito, el alojamiento de datos y redes, los recordatorios de servicio, la comprobación de ventas, el procesamiento y cumplimiento de pedidos, la administración de la información de contacto y los servicios de correo electrónico y la realización de promociones especiales. Estas partes sólo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar estas funciones y no pueden utilizar o almacenar la información para ningún otro propósito. Obtenemos el compromiso de estos agentes y proveedores que trabajan en nuestro nombre de abstenerse de utilizar cualquier información proporcionada por Rolls-Royce Motor Cars Washington para enviarle mensajes de correo electrónico no solicitados de terceros o comunicaciones similares y de compartir su información con partes no relacionadas.

5. Divulgación de información personal por imperativo legal o de otro tipo

Divulgaremos información personal cuando así lo exija la ley, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (a) cumplir con un procedimiento judicial en curso, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya notificado, o para cumplir con la solicitud de un organismo encargado de hacer cumplir la ley, (b) proteger y defender nuestros derechos, o (c) proteger los derechos, la propiedad y otros intereses de nuestros usuarios o de terceros.

6. Enlaces

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web no gestionados por nosotros, así como widgets y aplicaciones de terceros. Una vez que abandone nuestro sitio web, le sugerimos que revise la política de privacidad aplicable del sitio web o aplicación de terceros. Rolls-Royce Motor Cars Washington no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos otros sitios. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro sitio web y que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios que recopilen información personal identificable suya. Nuestra Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recogida por nuestro sitio web.

7. Seguridad

Rolls-Royce Motor Cars Washington toma precauciones comercialmente razonables para proteger su información personal identificable. Por ejemplo, ciframos las comunicaciones a través de nuestro sitio web con un cifrado de fuerza comercial generalmente utilizado en nuestro sector. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet y el hecho de que las medidas de seguridad de la red no son perfectas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Si se nos exige que le notifiquemos una violación de la seguridad de los datos, la notificación se realizará en formato electrónico.

8. Consentimiento y notificación de cambios

Al utilizar cualquiera de nuestros sitios web o enviarnos información en línea, usted acepta que recopilemos y utilicemos esta información tal como se indica en esta Política de privacidad en el momento en que recopilamos la información. Si decidimos cambiar nuestra Política de Privacidad de alguna manera material, durante un tiempo razonable publicaremos un aviso concurrente a esta página de Política de Privacidad en nuestro sitio web para alertarle sobre el cambio en nuestras prácticas de privacidad y recopilación de información. Además, si realizamos algún cambio material en nuestras prácticas de privacidad que afecte a su información de identificación personal ya almacenada en nuestra base de datos, aplicaremos dichos cambios a la información de identificación personal en nuestro poder sólo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

9. Exclusión voluntaria

Los visitantes y clientes tienen la oportunidad de optar por no recibir determinados tipos de comunicaciones nuestras y de nuestros socios, como el correo electrónico, no proporcionando información de identificación personal en el punto en el que nuestro sitio web solicita dicha información sobre usted. Además, puede darse de baja de todos los correos electrónicos que le enviemos en el futuro, que no estén relacionados con los productos y servicios que haya solicitado, haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción de cualquier comunicación de marketing por correo electrónico que reciba.

10. Más información sobre nuestra política y prácticas de privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los visitantes y clientes de nuestro sitio web. Podremos eliminar toda o parte de su información en cualquier momento y sin previo aviso, por cualquier motivo o sin él, a menos que la ley nos obligue a conservarla. Usted puede tener otras protecciones de privacidad bajo las leyes estatales y cumpliremos con cualquier ley estatal aplicable cuando revelemos información sobre usted. Esta Política de Privacidad sustituye a cualquier política anterior sobre este tema y a cualquier declaración o divulgación que le hayamos hecho sobre nuestras prácticas de información.